Содержание
Один из самых распространенных конфликтов между соседями в многоквартирных домах случается на почве затопления. Кажется, что неприятнее ситуации не бывает, когда заливают вашу квартиру соседи сверху. Однако, не менее неприятная история получается, если затоплены ваши соседи снизу. И причиной может стать не только ваша невнимательность, но и проблемы в системе водоснабжения всего дома. Но от этого, как говорится, не легче. Ведь придется доказывать соседям свою невиновность и отстаивать свое право не платить за ремонт их жилища. Именно поэтому часто возникает вопрос о том, что делать, если затопили соседей снизу.
Как определить виновного
Если случился залив соседа снизу, не стоит сразу всю вину брать на себя. Истинную причину затопления точно может определить только специалист. Случился инцидент? Алгоритм действий должен быть следующим:
- Нужно спуститься к соседу, осмотреть места потеков, зафиксировать порчу конкретных бытовых приборов. Это необходимо сделать для того, чтобы в дальнейшем разбирательстве у противоположной стороны не было соблазна сделать за ваш счет полный ремонт квартиры и всей бытовой техники.
- Если вы точно знаете, что все краны в вашей квартире закрыты и видимых повреждений труб водоснабжения нет, то стоит сделать тщательный осмотр. Источник прорыва не найден? Нужно вызывать мастера, который найдет причину происшествия и составит акт о затоплении.
Не стоит сразу принимать решение платить за ремонт квартиры соседу, так как порой очевидные вещи можно опровергнуть или найти действительно виновное лицо. Рассмотрим, какие могут быть варианты:
| Причина затопления | Виновник инцидента | Возможные варианты |
| Приборы в вашей квартире (краны, трубы, сифоны, шланги, смесители и прочие) | Согласно составленного акта, виновником является владелец квартиры, где произошла аварийная протечка. | Можно попытаться доказать, что виновником является производитель оборудования либо мастер, который устанавливал приборы. Для проведения экспертизы потребуется документация о покупке товаров и услуг. Она должна быть в порядке. |
| Прорыв воды произошел у соседа сверху и вода течет через вашу квартиру в квартиры, расположенные ниже. | Виновником является сосед сверху. | |
| Произошел прорыв труб центрального отопления или стояка канализации в доме. | Виновником является обслуживающая организация (управляющая компания, ТСЖ). | |
| Прорыв воды случился в радиаторе, системе отопления или полотенцесушителе из-за высокого давления. | Вина должна быть возложена на обслуживающую организацию. | Возможно, придется искать нужную информацию и доказывать, что в момент аварии давление в трубах действительно было выше нормы. |
| Прорвало трубу в вашей квартире на участке, расположенном после запорного клапана. | Виновником является владелец квартиры, где произошел порыв трубы. | Если эти трубы были проложены во время застройки дома и инженерные системы сданы по акту управляющей организации, то ответственность за происшествие несет УК или ТСЖ. |
Оценка ущерба от залива
Обратиться за проведением оценки причиненного ущерба от залива можно в любую специализированную компанию. Компетентное лицо осмотрит пострадавшую квартиру и определит сумму, необходимую для проведения ремонтных работ. Более подробно об этом в отдельной статье.
Оценочный акт является основанием для переговоров между соседями о сумме денежных возмещений на ремонт квартиры после затопления. Если вопрос не удается решить мирным путем, то этот акт передается для рассмотрения в суд.
Независимая экспертиза после залива
В спорах о виновниках затопления в многоквартирном доме независимая экспертиза может потребоваться, если:
- акт, составленный управляющей компанией, вызывает сомнения у жильцов;
- вы не согласны с размером материального возмещения, указанного в акте затопления.
Чаще всего необходимость независимой экспертизы возникает в ходе судебных разбирательств. В компетенции независимых экспертов:
- определение причин затопления;
- установление фактов причиненного ущерба;
- определение взаимосвязи между заливом и конкретными повреждениями, ранее заявленными в оценочном акте.
Как не платить ущерб
Об этом следует задуматься еще на стадии составления акта, когда мастер сразу после затопления определяет причину происшествия и делает заключение о виновнике. Если есть подозрения, что в прорыве воды виновата УК, продавцы некачественного оборудования или компания, которая проводила работы по установке этого оборудования, то следует продумать, как доказать этот факт.
Что делать в первую очередь, если вы затопили соседей снизу
Потоп могут обнаружить как соседи снизу, так и вы сами. В первом случае не следует идти на конфликт и стоять твердо на своем, утверждая, что вы не виноваты. Нужно совместными усилиями сделать осмотр и попытаться выяснить причину. Если вы затопили соседей снизу и соответственно первыми обнаружили проблему, то о ней срочно нужно рассказать людям и далее действовать следующим образом:
- Перекрыть вентиль подачи воды в стояке. Но чаще всего у жильцов нет доступа к нему, поэтому следует позвонить в обслуживающую организацию, озвучить проблему и потребовать, чтобы мастер перекрыл воду в подъезде.
- Если возможно, то отключить электроснабжение затопленной квартиры в щитке.
- Вызвать представителей аварийной службы. Важно, чтобы это была официальная служба, которая должным образом зафиксирует затопление.
- Попытаться мирно побеседовать с соседями, предложить помощь.
- Специалистов аварийной службы пригласить в свою квартиру для установки истинной причины аварии. Оставить себе образец акта, составленный специалистом, чтобы не было возможности его переписать.
- Оказавшись виноватым, первым идти на переговоры с соседями, чтобы договориться мирно и избежать судебных разбирательств.
Кто должен платить за ремонт квартир
Виновник подтопления обязать оплатить ремонт затопленной квартиры. Это может быть как сосед сверху, так и управляющая компания.
Как разойтись мирно
Мирное решение вопроса – наиболее выгодный вариант как для виновной стороны, так и для пострадавшей. В этом случае виновник может немного сэкономить, предложив свои услуги по ремонту либо договорившись с бригадой рабочих, которая сможет сделать работу дешевле. Также не придется оплачивать замену мебели, судебные издержки и затраты на независимую экспертизу.
Для пострадавшей стороны мирный договор также выгоден. Вероятнее всего ремонт не будет отложен на неопределенный срок в связи с судебными разбирательствами. Время и деньги будут сэкономлены обеими сторонами. Есть шанс сохранить и добрые отношения между соседями.
Если виновата управляющая компания
При неисправности имущества, балансодержателем которого является управляющая компания, ответственность возлагается именно на нее. Но чтобы это доказать, необходимо вызвать на место происшествия представителя УК для осмотра места прорыва воды и составления акта. До приезда специалиста не следует самостоятельно пытаться что-то трогать. Во время осмотра специалистом водопроводных труб и оборудования лучше, если будут присутствовать не только пострадавшие, но и другие жильцы подъезда.
Если вы не согласны с выводами специалиста о причинах аварии, то должны обязательно об этом сообщить ему и сделать свои пометки в акте.
После этого можно составлять претензию в управляющую компанию с требованием возместить ущерб от затопления. Этот письменный документ должен содержать дату и причину аварии, а также ссылку на нормативные документы об ответственности обслуживающей организации.
Требование о возмещении ущерба должно быть составлено в двух экземплярах, в одном из которых управляющая компания обязана поставить отметку о его получении. Другой вариант предоставления – отправить заказным письмом с уведомлением.
Если управляющая компания отмалчивается или отказывается возмещать ущерб от затопления, следует вопрос решать через суд.
